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ラクマで商品が届かない!配送先を間違えた時の対処をカンタン解説

ラクマ初心者

フリマアプリで間違って商品を配送しちゃった・・・どうしよう。解決策を教えてください!

こーだい

まとめて発送すると間違えちゃうよね。上手な解決策を教えるよ!

✅この記事で分かること

・間違って配送して時の解決策/対処方法

・間違って配送しないようにする方法

ラクマで商品が届かない!配送先を間違えた時の対処をカンタン解説

間違って配送してしまった時の対処方法は2つです。

  1. 着払いで返送してもらう
  2. 送料を振込み、本来の購入者の方へ配送してもらう

1.着払いで返送してもらう

間違って配送してしまった時には、着払いで返送してもらうのが一番手っ取り早いです。

相手にとってもかなり手間になるので、しっかりと謝罪してから自分の住所を伝えましょう。

購入者が親切な方であれば良いですが、商品をめちゃくちゃに梱包されて返送されることもあります。

丁寧な対応をすることで相手の対応も変わるので、しっかりと誠実に謝罪して返送してもらいましょう。

2.送料を振込み、本来の購入者の方へ配送してもらう

送料を振り込んで、本来の購入者へ送料込みで配送してもらうことも可能です。

ただし、送料の振込をするためには相手の銀行口座を聞く必要があるので断られる場合もあります。

もしくは、メルカリやラクマで送料代として商品を出品してもらい、購入するという方法もあります。

しかし、この方法だと手数料がかかってくる(メルカリ10%ラクマ3.5%)ので振り込む金額は手数料を考慮して高めに振り込まなければいけません。

間違って配送しないようにする方法

間違って配送しないようにする方法は下記です。

  • 商品を包んだ箱などに商品名を書く
  • コンビニなどで送り状を発行したらすぐに商品に貼る
  • 発送前に伝票番号を確認する

商品を包んだ箱などに商品名を書く

商品を梱包したら、商品名を包んだ箱などに記入しましょう。

そうすることで、中身が分かるので誤配送を防ぐことができます。

商品名を全て書くとダサいので、NIKEのシューズを送るとしたら「N」のように省略して記載するのも良いでしょう。

ただ、似たような商品があった場合に分からなくなってしまうのでそこは注意が必要ですね。

コンビニなどで送り状を発行したらすぐに商品に貼る

コンビニなどでQRコードから送り状を発行したら、すぐに商品に貼り付けましょう。

貼り付けられない時には、商品の上に重ねておくなどして、他の商品の送り状と一緒にならないようにすることが必要です。

ラクマパック・らくらくメルカリ便では、自分で配送先の伝票を商品に貼り付けるのでこれを間違えると自己責任です。

発送前に配送先・伝票番号を確認する

めんどくさいですが、発送前にしっかりと確認するようにしましょう。

発送先を間違えた方がめんどくさいです。笑

クレームにもなるので、しっかりと発送前に確認することは大切です。

返送してもらう時の注意事項

返送してもらう時の注意点は2つです。

  1. 返ってくるまで取引をキャンセルさせない
  2. 追跡のある返送方法を利用してもらう

1.返ってくるまで取引をキャンセルさせない

万が一商品が帰ってこない時には受取評価せずに待てば大丈夫です。

返送しなければ、相手も取引を完了することができないのでしっかりと対応してくれます。

商品が返送される前にキャンセルに応じてしまうと、帰って来なくなる可能性もあるので注意が必要です。

2.追跡のある返送方法を利用してもらう

また、返送の際は追跡のある方法で返送してもらいましょう。

追跡がないと、万が一紛失した時に、本当に返送されたのか分からずにメルカリやラクマの事務局でも対応してくれません。

着払いであれば追跡番号はあります。(ゆうパックの着払い、ヤマト運輸の着払い)

間違って配送しても大丈夫!

実際、間違って配送してもなんとかなります。

取引はキャンセルになるかもしれませんが、商品は帰ってきますし問題ないです。

もし、間違って配送してしまった時は焦らずに対応しましょう!

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