ラクマで商品が発送されない時の解決方法【ラクマ歴5年の僕が回答】
ラクマで発送通知がきているのに、商品が届かない。こんなこともたまにはあります。
今回は、ラクマで商品が発送されない時の解決策をラクマ歴5年の僕が解説していきます。
累計で3000件以上取引しているので、ラクマでのトラブルには慣れっこです。笑
それではさっそく見ていきましょう！
✅この記事で分かること
・ラクマで商品が発送されない時の解決方法
・ラクマで発送通知はされているけど商品が届かない時の解決方法
・ラクマでの取引キャンセル方法（最速）
目次
ラクマで商品が発送されない時の解決方法【ラクマ歴5年の僕が回答】
ラクマで商品が発送されない理由は下記の4つです。
- 発送忘れているorめんどくさい
- 発送通知を忘れている
- 商品が購入されたことに気づいていない
- 在庫がない
それぞれのパターンでの解決方法を見ていきましょう！
発送を忘れているorめんどくさい
僕もこれまで取引きした中で、「出品者が発送するのを忘れていたこと」と「めんどくさがって発送できないと言われたこと」があります。
こちらの場合の解決策は、下記です。
- 毎日メッセージして気づかせる
- 事務局に連絡する
メッセージのテンプレを書くので必要な方はお使いください！
お世話になっております。
商品の発送期限が過ぎていますが、発送はされてませんでしょうか？
ご連絡お待ちしております。
※発送期限を過ぎていてキャンセルしたい場合は、発送してもらわないように依頼することが可能です。キャンセルしたいときは、メッセージで発送しないてくださいと伝えましょう。
メッセージしていれば、ラクマの通知がたまっていくのでアプリを開いた際は必ず確認するかと思います。
連絡が来なければ、ラクマ事務局に「発送されなくて困っている」と問い合わせしましょう。
ラクマ側からも相手に連絡をしてくれます。そしてその後も、メッセージがなければこちらから強制的にキャンセルが可能となります。
発送通知を忘れている
発送通知を忘れることってありませんか？
僕はたまにあります・・・笑
発送したのに、なかなか評価されないな〜と思って見てみると発送通知がされておらず、「受け取り評価ができません＞＜」とメッセージ来てました
もしかすると相手は発送通知を忘れているのかもしれません。
ただ、この場合でも荷物は届きますのでご安心ください。
発送通知を忘れている場合も、解決策は下記です。
- 毎日メッセージして気づかせる
- 事務局に連絡する
こちらは補足ですが、「発送通知を忘れている場合にキャンセルすると」なると、ややこしいので注意です。
相手は期限内に発送しているので、きっと「キャンセルは受け付けない」と言っていきます。
まあ、発送通知を忘れた方が明らかに悪いので、キャンセルしたいときは、荷物を受け取らないか事務局に相談しましょう。
商品が購入されたことに気づいていない
ラクマの通知をオフにしている方は、商品が購入されたことに気づていないことが多いです。
また、すでにラクマを退会済みの場合もあります。（ラクマでは退会後も商品が残ります）
商品が購入されたことに気づいていない場合も、解決策は下記です。
- 毎日メッセージして気づかせる
- 事務局に連絡する
在庫がない
ラクマでは管理の甘さから無在庫転売ができてしまうので、在庫を持たずに出品している人も多いです。
もし、無在庫転売で稼ぎたい方がいれば、無在庫転売で仕入れするならココ！をご覧ください。
在庫がない場合に、購入されると対応ができないので放置されていることもあります。
在庫がない場合も、解決策は下記です。
- 毎日メッセージして気づかせる
- 事務局に連絡する
毎日メッセージする際のポイント
ラクマで発送の催促をする際は、丁寧に言うことを心がけましょう。
これは当たり前のことですが、実際の場面ではついついイライラして雑なメッセージになってしまいがちです。
相手の態度が悪くなれば、さらに無視される可能性が高くなるので丁寧に送ることを意識して下さい。
テンプレは下記です。ぜひお使いください！
お世話になっております。
商品の発送はいつになりますでしょうか？
すでに発送期限が過ぎておりますので、早めにご対応いただければと思います。何卒よろしくお願いいたします。
ラクマで発送通知はされているけど商品が届かない時
ラクマで発送通知はされているのに、商品が届かない。
これは僕は何度も経験があります。
考えられる原因は3つです。
- 発送していないのに発送通知をした
- 配送トラブルが起きた
それぞれ解決策ともに解説いたします。
発送していないのに発送通知をした
どうしても発送期限に間に合わず、発送する前に発送通知をして、発送期限が過ぎないようにするという出品者もいます。
なぜこのようなことをするかと言うと、発送期限を過ぎると悪い評価をつけられる可能性が高くなるのと、キャンセルされる可能背もあるからですね。
発送通知をしてから、数日後に発送されるので商品が1週間経っても届かないと言うこともあります。
追跡番号があれば、いつ発送したか分かるので「追跡番号教えてください！」と連絡しましょう。
配送トラブルが起きた
ラクマで発送通知はされているけど商品が届かない時は、配送トラブルが起きていることも考えられます。
配送トラブルとは、自然災害や渋滞、配送ミスなどですね。
ちょうど昨日のニュースで、ゆうパックを持って逃げた郵便局の社員の話がありました。笑
配送トラブルが起きると当然ですが、商品は届きません。追跡番号があれば、確認しましょう。
保証のない方法で発送した場合には、配送トラブルで返金されません。
ただ、この場合は出品者の責任となるので大丈夫です。ラクマの事務局に伝えて解決してもらいましょう。
ラクマでの取引キャンセル方法【最速】
ラクマでなかなか商品が届かないならすぐにでもキャンセルしたいですよね。
最速でキャンセルする方法は、【最速】ラクマで取引をキャンセルする方法｜ラクマ取引トラブルをご覧ください。
ちなみに、商品が発送されない時は取引画面に「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。
- 発送日の目安を3日以上過ぎても発送通知がない
- 取引メッセージで呼びかけても出品者から反応がない
上記の場合は、「取引のキャンセルを希望される方」ボタンが表示されるので取引をキャンセルしましょう。
このボタンを押すと、相手は発送通知を押せなくなり、取引が強制的にキャンセルされます。
